Nel precedente articolo abbiamo discusso come un’altra fase cruciale del processo di Problem Solving sia rappresentata dall’individuazione delle cause del problema. 

Come potrebbe essere insidioso,  infatti, definire il problema in maniera esatta e quindi individuare il giusto problema da risolvere, allo stesso mondo individuare le cause “reali” di un problema potrebbe essere un’ impresa tutt’altro che facile.

LA ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA): uno strumento operativo a supporto dell’indagine sulle cause del problema.

Possiamo sinteticamente definire il problem solving  come un approccio volto allo sviluppo di strategie e abilità di soluzione di problemi che coinvolge tre piani diversi: psicologico, comportamentale e pratico/operativo.

Abbiamo già anticipato nei precedenti articoli dedicati a questa importantissima skill, che ci sono tantissime metodologie di problem solving ampiamente collaudate, ognuna delle quali si basa su una serie di fasi e strumenti operativi.

Succede spesso, molto più spesso di quanto possiamo rendercene conto, di saltare alle conclusioni: fa parte del nostro modo di ragione, quello di voler arrivare subito ad una conclusione sulla base delle poche evidenze che abbiamo e con le quali pensiamo di avere una visione chiara del problema.