LA ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA): uno strumento operativo a supporto dell’indagine sulle cause del problema.

Possiamo sinteticamente definire il problem solving  come un approccio volto allo sviluppo di strategie e abilità di soluzione di problemi che coinvolge tre piani diversi: psicologico, comportamentale e pratico/operativo.

Abbiamo già anticipato nei precedenti articoli dedicati a questa importantissima skill, che ci sono tantissime metodologie di problem solving ampiamente collaudate, ognuna delle quali si basa su una serie di fasi e strumenti operativi.

Succede spesso, molto più spesso di quanto possiamo rendercene conto, di saltare alle conclusioni: fa parte del nostro modo di ragione, quello di voler arrivare subito ad una conclusione sulla base delle poche evidenze che abbiamo e con le quali pensiamo di avere una visione chiara del problema.

Tantissime volte capita di arrovellarsi di fronte a situazioni e dilemmi per i quali trovare una soluzione ci sembra impossibile. Ma ancora più spesso, non è la soluzione che manca, piuttosto il problema!

Cosa significa?